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商业行业-汽车4S店智能监控解决方案

发布时间:2020-02-07 浏览量: 来源: 本站 作者: 本站

一、方案背景

汽车4S店是汽车厂家为了满足客户的服务需求而推出集销售、维修、配件和信息服务的“四位一体”业务模式。随着社会经济水平提高,消费者对服务质量要求进一步提高,4S店的安全防范与人员管理就成了一大难题。

服务管理问题:

l  4S店员工服务态度不好,客户常有不满,导致4S店形象受损,客户流失。

l  保养维修车间操作不透明,客户担忧会有“灰色”操作,缺乏客户信任。

l  客户与员工在沟通合同或钱财交易时易发生纠纷,且事后无法定责。

l  员工消极怠工,考勤管理不到位,造成效益不佳的现象。

财产安全问题:

l  4S店访客量大且杂,车辆多,室外停车场无专人监守,常有偷盗破坏事件。

l  仓库存放大量价值昂贵的汽车零配件,一旦被偷盗,将带来巨大经济损失。

l  员工将店内零配件盗取后倒卖或自用,多次出现员工卷走客户购车款的新闻报道。

二、解决方案

本方案覆盖4S店出入口、周界、室外停车场、展示厅、休息区、销售区、前台、收银台、仓库、维修区、洗车区和办公区等场景,主要采用海康威视的智能警戒筒型摄像机、全彩球机等监控设备和人脸门禁考勤一体机、监控大屏等设备。实现24小时全方位高清智能监控、报警消息推送、主动智能声光震慑、考勤管理等功能,让管理者随时随地通过手机或电脑查看店内异常情况,为4S店的日常运营监管和异常事件追溯提供帮助,保障汽车4S店的财产安全,提升员工服务质量和客户体验,提高市场竞争力。                                              

三、点位设计

四、方案拓扑图

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五、方案特色

5.1 日夜全彩监控,守护车辆安全

出入口采用全彩筒型摄像机,实现24小时彩色监控,超清像素可看清人脸,强光抑制功能解决车灯过亮导致看不清车牌的问题,监控区域的人员活动情况,为事后侦查破案提供有效依据。

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5.2 智能声光震慑,保障财产安全

周界采用海康威视智能警戒摄像机,智能识别进入监控区域的人体,一旦翻墙闯入者,现场立即声光震慑并远程推送消息,支持外接音频输入输出更好保留现场声音,便于远程喊话震慑,内置Micro SD卡即可支持断网自动存储,报警录像不丢失,保证信息的完整性,进一步维护财产安全。

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5.3 高空远视,停车场一览无余

4S店室外停车场采用海康威视全彩球机,支持360度旋转灵活监控,32倍光学变倍放大,能看清200米外的人脸等细节,且150米红外补光满足夜间监控需求,全方位监控停车场情况,实时变倍放大看清异常情况细节,守护车辆财产安全。

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5.4 全景细节监控,提升展厅防范

新车展示厅采用室内全景特写摄像机,美观大方,支持360°全景监控,还能放大看清客户新车体验时的细节操作,提升展厅的安全防范和管理。

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5.5 声音画面同步录制,记录纠纷保障服务

在休息区、销售区、前台和收银台等地安装广角海螺摄像机,支持400万超清的180°超大视场角监控,看清更多细节,减少盲区,实现音视频同步录制,完整记录现场情景画面和声音信息。当发生合同纠纷、钱财纠纷或服务问题时能有据可循,助力责任分清,监督员工服务质量,提升4S店形象。

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5.6 智能补光全彩监控,减少仓库物资损失

仓库采用全彩筒型摄像机,在(夜晚)光照极弱时自动开启柔光灯,实现24小时彩色实时监控仓库动态,当发生偷盗情况时,超清像素可看清人脸细节,减少汽车零配件等资产损失。



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5.7 门禁考勤一体,规范员工管理

办公区采用广角海螺摄像机,支持400万超清的180°超广角监控,搭配门口安装的人脸门禁考勤一体机,减少消极怠工情况,提高工作效率,规范考勤管理。

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5.8 售后维修透明化,汽车维护更放心

维修区采用全景特写摄像机,360°高清全方位监控,实现维修监控全覆盖。自带特写球机可灵活放大(4倍光学变倍),点击查看维修画面细节;洗车区采用星光筒型摄像机,支持IP67防尘防水等级,支持星光级高清夜视和宽动态功能,通过海康威视NB系列NVR连接到监控大屏在客户休息实时展示维修画面,客户可实时查看维修洗车过程,全程操作透明化,提升服务体验。


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